お支払いについて

エポックの車海老通販でのお支払いは、以下の方法がご選択いただけます。

クレジットカード

1.クレジット

対応クレジット一覧

代金引換

2.代金引換

代引き手数料は下記のとおりです。

車海老商品の到着時に、代金と引き換えでご購入できます。商品受け取り時に配達員へ合計金額をお支払いください。

※代引手数料:1万円未満330円、3万円未満440円、10万円未満660円

配送・送料について

送料

全国送料無料で、沖縄県久米島からお取り寄せいただけます。

配送

◆配送業者

車海老はヤマト運輸で配送・お届けいたします。

※配送業者の指定はできません。

◆配送先

沖縄県久米島から、お届けに2日以上かかる離島からのご注文は承れません。

【車海老をご注文いただけない地域例】

礼文島、利尻島。奥尻島、佐渡島、小笠原諸島、伊豆諸島、隠岐諸島、壱岐諸島、対馬五島列島、大隈諸島、奄美諸島、南北大東島、与那国島、その他各離島

配送先の郵便番号が配送不可に該当する一部離島への注文は手続きが完了しません。

◆各車海老の取り扱い

• ・活き車海老は常温便にて、活締め冷凍車海老とやわらエビは、クール冷凍便にてお届けいたします。
• ・お届け先が複数ある場合は、ご注文情報入力ページにて、複数宛先ごとにご注文いただけます。
• ・活き車海老と活締め冷凍車海老など、温度が異なる商品は、商品品質維持のため別々での梱包となります。

※発送後にお届け日及びお届け先様が配達日時を変更して、商品が劣化した場合は補償致しかねますことご承知おきください。

※ギフトとしてお贈りする際には、先様へご連絡をおすすめいたします。

※活き車海老はお届日にご不在でヤマト運輸さんが持ち戻りした場合、鮮度保持のため冷凍保管に切替えてお届けする場合がございます。

納期について

車海老のお届け希望日指定がない場合や、お届け希望日指定不可商品の場合は、ご注文日（先払い決済は入金日）から７～１０日前後でお届けとなります。

年末は12/30お届けまでの配送希望も承ります。

年始については、購入ページのカレンダーをご確認ください。

配達日について

配達日について

車海老のお届けの希望日は、お申込日の7日後から30日先までご指定いただけます。

配送状況の確認

・ヤマト運輸からの通知（メールやLINE）をご利用の方は、お届け指定日が、希望日の1日遅れで通知されます。

これはヤマト運輸のシステム上、沖縄県久米島からの発送はすべて2日後が適用されるためです。

可能な限り、ご指定日にお届けいたしますよう手配しておりますのでご安心ください。

また、ヤマト運輸のコールセンターに問い合わせても変更ができませんのでご承知おきくださいますようお願いいたします。

※お荷物伝票番号を確認されるタイミングによっては、 まだお荷物伝票番号がシステムに反映されていない場合がございます。 お時間をあけてから再度ご確認下さいますようお願いいたします。

お届け希望日について

車海老のお届け希望日時は、ご選択内容にて運送業者へ連携させて頂きますが、その日時でのお届けを保証するサービスではございません。

久米島や沖縄本島、または配達先の物流、配送業者、交通、天候等の状況により遅延することがあります。ご注文当日のお届け希望日時は承っておりません。

ご注文日より2日以上前の余裕をもった日時の選択をお願いいたします。

選択可能なお届け希望日は、車海老商品やお届け先によって異なるため、ご注文情報入力ページにてご確認ください。

注文のキャンセル・変更について

食品の性質上、当通販側による過失の場合を除き、出荷手配が済んだご注文のキャンセル・変更、商品の返品、交換はお受けできません。車海老商品がお手元に届きましたら、まずご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。

返品について

不良品

生鮮食品につきお届けした車海老商品が、お申し込み商品と異なった場合以外の返品・お取り替えについてはご容赦願います。

返品期限

商品到着後7日以内とさせていただきます。

返品送料

返品につきまして、不良品に該当する場合は当通販で負担いたします。

のし、ラッピングについて

お歳暮、お中元、内祝いなどの熨斗（のし）等を承ることができます。

ご希望の場合は、車海老をご注文の際に、「ご注文情報入力ページ」のプルダウンにてご選択ください。

車海老商品の性質上、ラッピングのご要望を承ることができません。

お問い合わせ

運営会社名	エポック株式会社
運営会社住所	〒901-3103 沖縄県島尻郡久米島町字阿嘉661番地
営業時間	9:00～17:00※土日祝祭日、年末年始は除く
電話番号	098-985-4700
Eメール	e-ebiya@tulip.ocn.ne.jp（休業日のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります）

個人情報に関して

車海老の通販「沖縄県久米島の海老屋エポック」にて、お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの 提出要請があった場合以外、委託先を除く第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

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